Exemple de diagnostic
Ce dossier sert uniquement à montrer le fonctionnement de Réclamation Facile. Il ne correspond pas à un dossier utilisateur sauvegardé.
Achat / commandeExemple de diagnostic
Diagnostic gratuit
Commande non livrée après plusieurs relances
InterlocuteurBoutique Martin
Montant réclamé ou contesté249 €
ObjectifObtenir une livraison rapide ou un remboursement
TonFerme
Vous avez payé une commande qui n’a pas été livrée dans le délai annoncé. Vous souhaitez obtenir une livraison rapide ou un remboursement clair.
Niveau de clarté du dossier : Bon
Points forts
- • La chronologie est facile à comprendre.
- • La demande finale est précise.
- • Le montant réclamé ou contesté est identifié.
Points à renforcer
- • Il manque une preuve de la dernière relance.
- • Le délai promis par le vendeur doit être confirmé.
Pièces utiles
- • Confirmation de commande
- • Preuve de paiement
- • Captures des échanges avec le vendeur
- • Conditions de livraison affichées lors de l’achat
Prochaines étapes recommandées
- 1.Relire les dates et le montant de la commande.
- 2.Joindre la confirmation de commande et la preuve de paiement.
- 3.Envoyer une réclamation écrite avec un délai de réponse raisonnable.
Le dossier complet est disponible après création d’un vrai dossier.
Cet exemple montre le diagnostic gratuit. Pour générer vos documents personnalisés, commencez une réclamation avec vos informations.