Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur de Réclamation Facile : À compléter, À compléter, À compléter.

Données collectées

• Compte utilisateur : email et identifiant Supabase.
• Profil : nom, adresse, téléphone et email.
• Dossiers : informations de litige, pièces déclarées, montants, dates, objectifs et clarifications.
• Données générées : diagnostics, courriers et PDF.
• Contact support : nom, email, message et référence dossier, via contact@reclamation-facile.fr.
• Données techniques minimales nécessaires au fonctionnement du service.

Finalités

• Création et gestion du compte utilisateur.
• Création et sauvegarde des dossiers.
• Génération des diagnostics et courriers.
• Export PDF.
• Support utilisateur.
• Sécurité et fonctionnement du service.
• Paiement du dossier premium avec Stripe, lorsque l’utilisateur choisit cette option.

Bases juridiques

• Exécution du service demandé par l’utilisateur.
• Intérêt légitime pour la sécurité, le support et l’amélioration du service.
• Obligation légale lorsque cela est applicable.
• Consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Services tiers

• Supabase pour l’authentification et le stockage.
• OpenAI pour la génération des diagnostics et dossiers.
• Resend pour les notifications de contact.
• Stripe pour les paiements (https://stripe.com).

OpenAI

Les informations nécessaires à la génération peuvent être envoyées à OpenAI côté serveur afin de produire les diagnostics, courriers et éléments de dossier demandés.

Durées de conservation

• Compte utilisateur : À compléter.
• Dossiers de litige : À compléter.
• Demandes de support : À compléter.

Droits utilisateur

L’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, la suppression, l’opposition, la limitation ou la portabilité de ses données lorsque ces droits sont applicables.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut passer par la page /contact ou écrire à contact@reclamation-facile.fr.

Sécurité

L’accès aux dossiers est limité par compte utilisateur. Réclamation Facile s’appuie sur les règles RLS Supabase et sur des routes serveur pour les traitements sensibles.

Cookies et stockages

À ce stade, seuls les cookies ou stockages nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés. Aucun bandeau cookies n’est ajouté tant qu’aucun cookie non essentiel ou outil d’analytics n’est utilisé.